El cliente al solicitar atestigua que tiene al menos 18 años de edad.
Al comprar en este sitio web está de acuerdo con los Términos y Condiciones en ellos descritos.
NaturHigia puede revisar, actualizar y modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Su uso, de forma puntual o continuada, significa que está de acuerdo con todos los cambios efectuados.
NaturHigia se reserva el derecho de cancelar, en las circunstancias apropiadas, todas las cuentas de clientes que infrinjan los presentes Términos y Condiciones.
1. Contactos y Soporte al Cliente
Para información adicional, puede ponerse en contacto con NaturHigia a través de nuestro formulario de contacto, aplicación de soporte en línea o, si lo prefiere, puede hacerlo por teléfono utilizando el horario y los contactos disponibles al rodape de este sitio.
2. Política Comercial
2.1. Las imágenes presentadas en el sitio son meramente ilustrativas, por lo que recomendamos que consulte la descripción del producto para una mejor información sobre las características de los artículos que desea adquirir.
2.2. Los precios y especificaciones de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. A pesar de nuestra extrema atención para mantener toda la información actualizada, algunos productos pueden contener un precio incorrecto, por lo que verificar los precios siempre que proceder al tratamiento de los pedidos.
2.3. La validación de la solicitud de pedido supone que el Cliente tiene conocimiento y de que ha aceptado los Términos y Condiciones del sitio.
3. Obligaciones de los Clientes y Usuarios
3.1. Cualquier visitante se obliga a cumplir ya respetar los presentes Términos y Condiciones, en particular observando las siguientes obligaciones:
• Guardar, y no divulgar, su palabra clave de entrada en el sitio para impedir que terceros accedan a su cuenta y datos personales indebidamente;
• No utilizar identidades falsas;
• Conceder sus datos personales y direcciones correctas para que NaturHigia pueda procesar debidamente los pedidos;
3.2. El Cliente es el único responsable de la veracidad de los datos personales a nosotros comunicados y se compromete a actualizar inmediatamente cualquier cambio a través de su Cuenta de Cliente.
3.3. NaturHigia se exime de cualquier responsabilidad de algún eventual retraso o imposibilidad de procesar el pedido debido al error o insuficiencia de los datos comunicados por el Cliente, en particular en el momento de entrega.
4. Realización de Pedidos
4.1. Para realizar un pedido es necesario que el Cliente disponga de una cuenta de correo electrónico válida y de uso frecuente y que se registre o no (como invitado) como Cliente rellenando el formulario disponible en línea. Después de haber registrado, basta con añadir a la cesta de la compra virtual todos los productos que desee adquirir, siguiendo todos los pasos de la compra para que la misma sea finalizada con éxito.
4.2. Una vez que termine su compra, recibirá un e-mail automático para confirmar la transacción. Si los datos no son correctos, podrá solicitar inmediatamente su modificación, o incluso, la anulación de la compra efectuada.
4.3. En caso de no confirmación del pago a su debido tiempo o de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, a NaturHigia se reserva el derecho de no aceptar su pedido, o de cancelarla total o parcialmente, incluso después de la confirmación automática de la misma.
5. Disponibilidad de los Productos y Confirmación/Cancelación de Pedidos
5.1. NaturHigia sólo procesa el pedido efectuado tras la confirmación de su pago.
5.2. La información sobre la disponibilidad de los productos se refiere al momento en que el cliente realiza la compra. Sólo después de la confirmación del pago es que se realiza la validación final de disponibilidad de stock. Se aconseja que el pago se produzca inmediatamente después de la realización del pedido.
5.3. La satisfacción de todos los pedidos realizados en el sitio está sujeta a la disponibilidad de los productos. NaturHigia se reserva el derecho de no aceptar ningún pedido o cancelar pedidos ya confirmados para productos que ya no existan en stock. En caso de indisponibilidad del producto y / o ruptura de stock, NaturHigia informará inmediatamente al Cliente de la cancelación parcial o total de su pedido, en el que tendrá derecho al reembolso de la cantidad correspondiente.
5.4. NaturHigia sólo envía pedidos en los días laborables. El tiempo estimado para la expedición varía en función del transportador y del destino de su pedido. Cualquier retraso en la expedición de artículos, habida cuenta de la estimación de fechas presentadas, no confiere el derecho a una indemnización. Por favor, consulte nuestra sección de envíos y devoluciones.
6. Confirmación o Cancelación de Pedidos
6.1. NaturHigia procederá a la cancelación de los pedidos cuando el cliente no efectúe el pago en el plazo estipulado, cuando el pedido sea incompleto o incorrecto, o cuando los productos solicitados ya no estén disponibles. En cualquiera de los casos mencionados, NaturHigia informará por e-mail al Cliente que el contrato de venta no se ha efectuado y que no ha sido posible proseguir con la venta, especificando las razones para ello.
6.2. Si se ha efectuado un pedido, y su pago para productos que, sin embargo, no están disponibles, NaturHigia procederá a la devolución del importe pagado por los elementos no disponibles.
7. Condiciones de Pago
7.1. En el caso de pago por transferencia bancaria deberá indicar siempre la referencia de su pedido. No nos responsabilizamos por ningún retraso debido a la dificultad de validación del pago por ausencia de esta información. En los casos en que no sea posible la indicación de la referencia (por ejemplo, la transferencia realizada en ATM), por favor, contacte con nosotros indicando el nombre del titular de la cuenta a partir de la cual ha efectuado el pago.
7.2. Sólo comenzaremos el procesamiento del pedido después de haber recibido el pago de la misma. Si el pago del pedido no se efectúa en el plazo de 2 días hábiles, después de la realización de la misma, el pedido será cancelado.
8. Precios
8.1. Los precios de los productos mostrados en el sitio incluyen el Impuesto de Valor añadido (IVA).
8.2. Los gastos de envío serán soportados por el Cliente siendo los valores indicados en el momento del pedido.
8.3. Los precios se desglosan en Euros y cualquier cambio en el país de entrega del pedido puede tener influencia sobre los precios, debido a los costos de transporte.
9. Preparación y Entrega de los Pedidos
9.1. Después de registrar su pedido, confirmándose su pago, el pedido entra en fase de procesamiento. Esta fase tarda un promedio de 1 día laborable, estando disponibles todos los productos de su pedido.
9.2. Concluida la fase de procesamiento, NaturHigia procede al envío observando los plazos de entrega descritos en la sección de Envios y Devoluciones de este sitio.
9.3. NaturHigia no será responsable del incumplimiento o del cumplimiento de cualquier obligación de envío que tenga por causa un acontecimiento de fuerza mayor, es decir, debido a un acontecimiento, acto u omisión, fuera de su control razonable.
9.4. En las órdenes enviadas desde Portugal a NaturHigia es totalmente ajena a los procedimientos de aduana / aduana que se pueden aplicar en el país de destino. Estos procedimientos pueden llevar a retrasos considerables en las entregas de los pedidos, corresponde al cliente verificar con las autoridades locales las condiciones de importación.
9.5. La entrega de los pedidos se da cuando el consumidor adquiere el control o la posesión física del bien.
9.6. Cuando NaturHigia envía los bienes al consumidor, el riesgo de pérdida o daño de los bienes se transfiere al consumidor cuando éste o un tercero por él indicado, que no sea el transportista, adquiera la posesión física de los bienes.
9.7. En el momento de la entrega, el Cliente debe inspeccionar el embalaje y los productos enviados para averiguar eventuales daños. Si se comprueba que los productos están dañados, el cliente no debe aceptar la entrega del pedido, que debe devolverse. NaturHigia procederá al reembolso de los valores pagados por el pedido y el transporte tan pronto como, en su sede, reciba y complete el proceso de devolución.
9.8. En caso de que el pedido no sea entregado al Cliente por motivos a nosotros ajenos (por ejemplo, dirección equivocada, ausencia del destinatario, no levantamiento del pedido a tiempo en las estaciones de los CTT u otro punto de recogida, ...) la reenvía tendrá un coste de 5 € para Portugal continental, para otros destinos serán calculadas de forma individual el precio.
9.9. En los envíos internacionales, NaturHigia no será responsable si el pedido se pierde, extravía, daña o retrasa como resultado de una dirección insuficiente o incorrecta, acto u omisión de cualquier Aduana, entidad aduanera, judicial, policial o fiscal, compañías aéreas, aeropuertos u otras autoridades oficiales del país de destino.
10. Validez de las Promociones o Campañas Comerciales
10.1. Las ofertas promocionales o campañas comerciales divulgadas en la tienda en línea son válidas sólo para el momento en que se exhiben en el sitio y de acuerdo con las condiciones establecidas, a menos que se comunique en el sitio información en contrario.
10.2. En caso de devolución o cambio de artículos adquiridos en el marco de Campañas comerciales o Promociones, se le acreditar o entregar sólo el valor que efectivamente gastó en la compra del producto que desea devolver o cambiar.
11. Responsabilidad
11.1. NaturHigia no podrá ser responsable de los daños sufridos por terceros derivados del uso de cualquiera de nuestros productos. NaturHigia no podrá ser responsable de los daños sufridos por el Cliente como consecuencia de un uso indebido de nuestros productos.
11.2. Todos los productos vendidos por nosotros son de acuerdo con la legislación portuguesa y comunitaria.
11.3. NaturHigia declina toda responsabilidad en caso de violación de la legislación del país en el que se entrega el pedido. Es responsabilidad del cliente consultar a las autoridades locales las condiciones de importación o de utilización de los productos que desea encargar.
11.4. NaturHigia no se responsabiliza de las decisiones adoptadas por los servicios aduaneros en el momento de la verificación de los objetos sometidos a control aduanero. El cliente será el responsable de estos servicios desbloquear la situación. En caso de que algún producto no llegue hasta el comprador, por decisión aduanera, NaturHigia se exime de cualquier responsabilidad, no habiendo lugar a la devolución de cualquier valor pagado.
12. Enlaces a Otros Sitios Web
12.1. Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no pertenecen ni son controlados por nosotros.
12.2. NaturHigia no tiene control ni asume ninguna responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros. El usuario también reconoce y acepta que NaturHigia no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causada o supuestamente causada o relacionada con el uso o dependencia de dicho contenido, bienes o servicios disponibles en oa través de dichos sitios web.
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12.4. Al acceder o usar el sitio, usted acepta estar vinculado a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con cualquier parte de los términos, entonces no debe navegar por el mismo.
13. Libro de Reclamaciones
13.1. NaturHigia dispone de libro de quejas en la tienda física. Si desea hacer una denuncia debe ir a la misma en Estrada da Brandoa, Mercado Brandoa, Loja 4, 2650-197 Encosta do Sol, Portugal o envíelo electronicamente utilizando el enlace Libro de Quejas Electrónico.
14. Ley Aplicable
14.1. En caso de litigio en cuanto a la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, NaturHigia y el Cliente se obligan a realizar una solución amistosa, que sea justa y adecuada, en el plazo máximo de 60 (sesenta) días contados desde la recepción de la comunicación dirigida a tal efecto por cualquiera de las partes implicadas.
14.2. En ausencia de una solución amistosa, los términos de este contrato están sujetos a la ley portuguesa, que determinará, en cualquier momento, el tribunal competente para dirigir todos los asuntos de este Acuerdo que no pueda ser resuelto por acuerdo mutuo entre las partes.
